作者：陳延昶 創辦人（連續創業者 486）
問：請問 486，您如何持續發掘有商機的團購商品？若團購情形不理想，如何處理？（診所醫師）
答：團購商品項目分為兩種，真正最主力的團購商品都是由我自己購買、試用，覺得不錯再找廠商來開團，另外一種則因為目前在業界算是有一點小小名氣，所以廠商也會以 E-mail、粉絲團訊息、電話來自薦，但廠商自薦的團購品數量比例不高，大約佔所有團購品數量的 20% – 25% 左右。
我們團購最主要是針對家電電器用品，另外像是美粧用品、食品、汽車週邊產品等，我們並不在行，所以很少針對這方面的商品開團。如果是家電、電器成為團購項目的機會比較高，不過針對家電我們要求也很高，必須質量好、又有特殊特色，一整年評估下來，真正不錯又能上架成為團購品如果有三件就算很多了。
還有另一種就是從我們日本公司進口的日本好物，大多數一上架就秒殺缺貨，但也有我覺得應該會暢銷熱賣的品項，可是網友卻不買單，由於每次進貨數量大約是 500 – 1000 件，我就會立即把這些轉為活動贈品，我認為做生意就是這樣子有賺有賠，哪有穩賺不賠的事情？立即殺出的好處是降低庫存，也不會佔辦公室空間，稍微換一些本錢現金回來，雖然不多，但我們就是「認賠殺出」。
問：如何有效經營粉絲團？網路行銷的技巧？（人壽行銷襄理）（公司負責人）
答：這個問題，我覺得現場每個人要繳交一萬元學費給我，我再回答，哈哈哈！
（透露一點點好了）經營一個粉絲團就像經營一家店一樣，你必須有特色、有強項，你想分享什麼東西給你的粉絲看？這必須是粉絲有興趣的，不一定要很煽情，像辣妹露乳溝來博人氣按讚數，但必須適當地找出你特殊的族群，沒有什麼東西可以包山包海，上至 80 歲，下至 8 歲都愛看，就像當紅偶像也會有人喜歡有人不愛。
另外這些資訊最好還能讓粉絲學習到一些東西，而且感性與理性必須兼顧令人感動，讓所有粉絲和你一起引起心靈上的共嗚。
問：
- 有怎樣特質的人適合創業？
- 如何評估自己的適合創業的程度？
- 創業過程中如何持續維持執行力？（家管）（主治醫師）（兒科醫師）
答：
- 創業成功的人都會有幾個基本的特質，大家可能無法想像。清晨五點多我已經在和幾位老闆、合作廠商討論一些商品、行銷、促銷活動，所以請想想看，當你還在睡夢中，我們已經在構思打拼、準備未來計劃，很多朋友是九點才開才上班工作，我們已經整整贏了他們四個小時。所以可以知道「努力」絕對就是一個最基本的人格特質。
再來就是對商機的敏銳度，資本主義時代說穿了就是一個「賣」字，就算是醫生也是在賣專業、工人賣得是勞力、公司的會計也是在賣技能。每個人都必須把公司的商品賣出去，所以如果你對商業市場的觀察力不夠敏銳，現在就急忙創業也許不是一個好時機，可以再緩緩。當然，或許機會真的來了你也不知道。
- 適合創業的程度實在沒什麼好討論的，應該要探討創業的本質是什麼？你一定要有本錢、週轉金，如果你連資金都沒有，說你創業多厲害還不都是個屁，你能把房子拿去抵押向銀行借錢嗎？標會借錢？到時候房租、人事成本、進貨成本、銀行利息等，會壓得你喘不過氣。
舉例來說，每項產品成本一萬元，你進 100 樣或 100 個就要 100 萬元，如果客人要刷卡分期，金流方也許要七日後才會付款給你的公司，如果生意很好同時要再進貨，結果你的資金都卡在銀行，所以如果進貨成本 100 萬元，你也許得準備個 700 – 800 萬元，才做得起來，光是生意好一件事，反而可能就把自己搞垮了。所以創業，有沒有本金資金？有，那一切好談，資金愈雄厚創業愈能穩紮穩打。當初我開餐廳，週轉金我準備 300 萬元，裝潢花了 900 萬元，我每個朋友都笑我準備 300 萬元也太多了，結果，我第一個月就虧了 60 萬元。但也因為我週轉金足夠，第一個月的虧損就鼻子摸摸認了，但還是可以馬照跑、舞照跳地繼續營運下去。反之，當初週轉金如果只準備 100 萬元，就沒有彈藥可以補充支持下去，那第一個月的虧損不就讓人吃不下又睡不著，每天繃著臉、脾氣爆燥易怒，看到同事邊做事邊聊天，應該會滿腔怒火中燒，「老子都快餓死了，你們竟然還笑得出來？」
- 維持執行力，短、中、長期的目標必須非常明確，簡單地說就是要有經營計劃書。以前在震旦工作，主管每年年底必須製定隔年的計劃書，這對我個人影響非常地大。像我現在每到 11、12 月，我就會開始寫次年的經營計劃書，當然不會詳細到每天要做什麼都寫，但是大方向、大目標、每個月要進行的專案等。有了計劃書，在公司營運時才不致於感到茫茫渺渺，不知道該做什麼？有了計劃書，你才能檢視每個月的進度是否落後？如果超前那很棒，下個月可以更加努力，達成更高的目標。
問：從無到有，從 1 到 10000 的過程及有無失敗經驗？如何解決？面臨失敗或錯誤的決定時，要如何面對處理反思，轉換成日後可能有所幫助的正能量，而不會停留原地鑽牛角尖？（耳鼻喉科主治醫師）（中醫科住院醫師）（診所醫師）（家醫科醫師）
答：其實我很幸運，在經營的路上算是順風而行，我從震旦離職創業，無論是商業攝影、商業攝影老師、團購網或是婚友社，都能一路順水推舟前行，其中開餐廳時算是跌了一跤，我覺得對我來說算是好事，才不會讓我一路順利、過度膨風以為自己是經營之神，所以我覺得適當的失敗對自己來說是一個警惕，也是一件好事。
我和各位分享，當初餐廳第一個月虧損 60 萬元，到了第二個月下旬在心裡盤算，如果營運狀況不錯大約會虧 30 萬元，如果狀況差一點的話虧損會達到 40 萬元，然後我把副店長找來店門口將我的想法跟副店長講，她停頓了一會想了想，也同意虧損應該會在 30 – 40 萬元左右，接著我怒了！我們什麼也沒特別去做，然後幾十萬元就這樣不見了，如果我把這 40 萬虧損拿來請客吃飯不是更爽？最少餐廳還會熱熱鬧鬧，從外面看進來高朋滿座。
後來我在臉書開始發佈消息：我要請老師喝咖啡、請護士喝咖啡、請消防員喝咖啡，慢慢地引起大家的注意，當然次月還是虧，好消息是只虧了 20 萬，第三個月開始打平，接下來慢慢有點小盈餘，所以我把這個轉念的想法跟大家分享。重點就是「你的思想會決定你的成敗」。
有一天在看 TVBS 節目介紹一間義大利麵店的老闆，老闆夫婦之前在餐廳上班認識的。兩個人一個人是廚師、一個是外場，後來他們結婚開始存錢，和家人借錢開了一家小餐廳，他的餐都很好吃，尤其是他們有道招牌「鹹鬆餅」夫婦倆覺得非常有特色又好吃，但是每天賣不到幾份，後來更是月月虧損，和我剛開餐廳時一樣。結果老闆夫婦也都沒領薪水，又把錢一直砸到虧損裡，就這樣慘淡經營了一、兩年。
看到這個新聞我真覺得他們傻乎乎地，如果我是老闆對自己的招牌菜有信心，我就每天做個 20 – 30 份拿去外面請大家免費試吃，反正一個月都虧了好幾十萬元，還不如把這些錢拿來做成鬆餅請人家吃，搞不好請 100 位試吃，真的會有 20 – 30 個人進來餐廳消費，所以如果是坐以待斃的經營方式，我覺得是非常愚笨的。
問：創業初期如何建立團隊？如何挑選適合的戰友？如何維持團隊的熱誠？（診所牙醫師）（外科部主治醫師）
答：人沒有進公司，你永遠不知道他是不是戰友！
有的人面試的時候，哇塞！生毛帶角真能講，講得自己非常厲害、嘴角全泡，真正到公司執行工作時卻完全不是面試時那麼一回事。我的看法是「找人要投緣」，緣份非常重要！試用期也是非常必須的，如果新進同事在公司他無法發揮他的能量，也無法達到我要的期待，那就大家好聚好散，儘早結束合作關係，重新再找人是一個比較好的方式。
身為老闆對於新進同事必觀察他的強項在哪裡？我跟大家分享一個心得，我常會拋新任務、新問題給我的同事，其實我是在考驗他的達成狀態，有的人回報普通簡單，但有的人很細心週到，從很多的試煉當中看出他是「人才」或是「人員」，如果他是人員那就傾向簡單的工作，反之若是人才就要好好地運用他，然後在薪資待遇上給予正面的肯定，我覺得這是非常實際的。
維持團隊的熱忱，說穿了就是一個願景，身為老闆能不能帶領同仁、給予同仁一個美好未來？這個東西不能只是唬爛，必須是實際能夠達成的大餅，同仁跟著你打拼，能不能在生涯成長上得到滿足，就算工作再辛苦也會緊緊跟著團隊、跟著老闆走。有的老闆很會發脾氣，但脾氣不是不能發，而是要了解發脾氣對這件事是正面的，讓同仁有所警惕而成長。如果這個脾氣發下去同仁的志氣會垮掉，您就必須吞忍，換另一種方式表達。而且每個人的個性不同，有的人必須好好講，有的人一犯再犯，就必須給遣散費，不需多說什麼了。
所以當一個老闆也很不簡單，不僅僅是在業務面要很強，待人處事方面更是要面面俱到、反省自己，下班回到家也要三省吾身，想想今天處理事情的結果是否妥當？下次有同樣的情況發生該怎麼處理會更好？這樣就是不斷地在進步。
問：創業要基於自己已經具備的優勢、自己的天賦熱情或是看準時代的趨勢比較容易成功？該怎麼知道自己適合哪種類型？假若三者互相衝突時，又該如何？（物理治療師）（胸腔內科主治醫師）
答：創業當然要有自己的優勢與熱情，如果什麼都不懂就去開餐廳行嗎？廚房設備、餐廳動線、餐點製作、人員分班、進貨種類等，不是只要有錢就可以創業。如果今天我要開醫美診所，我自己沒有執照，所有的細節我都不了解，難道只要花錢請一個醫生來執業，我的醫美診所就會賺錢了嗎？天底下哪有這種事，所以一定要了解自己的專長，很多創業失敗就是來自於太樂觀，就像根本不懂醫美卻投入醫美，懂都會失敗了更何況是不懂，一家公司最累的是老闆，最輕鬆的是員工，所以當老闆沒有熱情就不可能當老闆。
要符合時代的趨勢是絕對的，我舉個例子，如果現在想要做打字機的生意，請問是要賣給鬼嗎？現在大家都用電腦、手機，誰還用打字機？所以必須符合時代更甚至預知未來。我再舉個例子，經濟部的統計資料，再過十年台灣老年化人口會達到四分之一，有的人眼光很遠，現在就開始要規劃老人商品市場，你說這很有道理吧！有人就是會看到未來商機，你就已經得到這樣的資訊，現在開始也許您要開始改變自己的經營策略模式，如果您即將要創業這個資訊也許就是一盞明燈。
這三種類型適合哪一種？反正哪一種可以賺錢就選哪一種，如果三個都衝突就不要創業了，天時地利人合如果都沒有，您就好好做自己的本業，您是醫生就當醫生，原來的工作好好做好就行了，吞忍一點，堅強一點。
問：不論是否創業，創新與創業家精神，仍是未來職涯往上升的引擎。請問如何在大機構中仍能培養出創業家的眼光和熱情？如何發掘創業的機會？（IC 設計公司）（部門經理）（人壽營運長特別助理）
答：簡單地說就是發掘創業的機會，結合上一題所說的，您必須結合未來的趨勢，以及現在流行是什麼，如果您現在要做醫美很顯然已經來不及了，前一、兩年我已經說過醫美市場飽和，現在正是倒閉潮，一定會有留下來的，但是誰呢？在這個時機您還要跟人家競爭醫美，那想要成功可能要付出潮流剛起時十倍的努力，如此贏面很小。
創業要符合潮流，顯而易見現在是網路時代、智慧手機上網時代，這是一個快速溝通、群組溝通的時代，你看看光這些東西已經顛覆傳統，創造很多商機。例如有人看準了這個潮流，所以開發了 APP，想要買東西點點手機，就有人騎機車幫你到指定的店家購買，還幫你送到家。現在台北唱片行已經沒落，大家都下載 MP3，一張專輯十首歌，以前必須照單全收，現在可以只花 60 元買兩首我最喜歡的，我何必花 300 元連同不愛聽的一起買？
問：創業最大的困難是什麼？創業時最重要的前三件事？（專科護理師）（家醫科醫師）（光電公司經理）（研發中心主任）
答：
- 必須要有耐心存夠你的資金，對創業的人來說資金是最重要的，往往必須花上好幾年累積，像我自己也是花了七、八年來存我的創業資金，那段日子我和我太太也沒什麼出去玩，只在家附近散散步，平時也不買奢侈品。所以最重要就是資金。現在有「集資」行為，但這畢竟是別人的錢，不知道這個潮流是不是曇花一現？我還是認為在這個地方自己穩紮穩打最實在。
- 資金已經預備足夠了，現在的問題是您想要做什麼？大部份的人是盲目地，只想到「創業」但根本不知道該做什麼？我有個朋友，為了「創業」就把工作辭掉，他說在大公司當到主管上班壓力很大，他決定辭職後去批發棉被到拍賣網賣棉被、寢具，另一個朋友說他為了創業把工作辭了，他現在賣蔥抓餅，我說那不叫創業，那叫做小生意，所以你一定要想清楚你到底要做什麼？這是一個關鍵點。
- 資金和目標都有了，我實在不知道還有什麼困難，如果上述兩點都具備，其他應該都是小事了。
- 影響成功的因素有哪些？最重要的三個因素是？
- 成功沒有公式，怎麼正確歸因自己創業成功的因素？怎麼分辨是運氣成分跟或是努力成分？有沒有其他失敗故事可以參考呢？（神經科研究助理）（文青豬農）（診所醫師）
- 成功的因素最重要的三個就是：天時、地利、人和。你的同仁有沒有向心力？有沒有塑造一個好的工作環境？有些老闆很蠢，一個燈沒關就大呼小叫發脾氣，可是就算那一盞燈沒關，一個 24 瓦的燈泡，十小時也才 240 瓦，就算十次沒關，那也才兩度電六塊錢，為了這一點小錢跟同事發飆，是有病嗎？這種小事好好講就好，相反地，如果是工作不努力不認真你罵人還有道理。所以成功的因素就是您能不能鼓舞同仁？無論公司規模大小，要給同仁一個良好的企業文化，您的企業化是大家一起努力向前，讓公司有好的循環，您必須常常反省自己的行為舉止。鼓舞同仁、商機、行銷能力，如果前面兩項都有了，但沒有客人知道您在賣什麼，就算您想送，可能連送的地方都沒有，所以行銷是非常重要的一個因素。
- 成功其實是有模式的，例如：勤奮、和氣生財、認真打拼、隨時鼓舞同仁、精準的市場目標、花很多時間去學習、研究，保持敏銳的商業觸感。成功也一定要有運氣、時機，所以您可以看到很多起起落落，為什麼？創業的人本身沒有一個能量，他完全不懂經營、也不了解行銷，他的成功只是一瞬間，很快就垮掉。真正成功的人，可以看到他掌握到機會，他的公司從一年、兩年、五年、十年一直屹立不搖，從時間就能看得出來。失敗的故事礙於時間無法完整和各位分享，但大家不用擔心，今年我有會一本書和大家分享我的經營聖經，有興趣的朋友可以關注我的臉書，就能得知新書上市第一手資訊。
問：
問：在創業或轉業的過程中，有哪些關鍵因素是到現在仍無法自己掌握的？如何面對及處理這些無法掌握的項目？（專案經理）
答：關鍵因素其實還是有的，大環境就是其中一個原因，就以開餐廳來說，您不知道哪一次的食安風暴會爆到自己，這不是因為您是一個無良的黑心商人，而是因為某一批貨有問題，結果記者尋線一查，就查到您，接著報出餐廳的名字您就掛了。或是您本來營運狀況很不錯，結果門口突然挖路、蓋捷運，挖個兩、三年你的店就慘了，管您之前生意有多好都沒用。
我一個朋友之前專門辦旅遊四川的旅行團，他四處招攬了好幾團準備去四川旅行，結果出發前突然發生四川大地震，錢全都吐還給客人還不知道又倒賠多少？所以真的很多努力都需要天時、地利以及人和幫上一把。又像去年是暖冬，往年十月、十一月開始不管是大衣、棉被、暖爐已經開始熱賣，結果去年到十一月才冷一下下，如果您的資金不夠，薪水也許就會發不出來，接著公司倒閉。像這種原因您就真的無法掌握了。
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